Retour

1. Pour pouvoir retourner votre article, celui-ci doit être inutilisé et dans le même état qu'il a été reçu, ainsi que dans son emballage d'origine.
2. Notre politique de retour dure 15 jours. Si cette période s'écoule depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.
3. Solo aceptamos devoluciones si el producto está dañado o defectuoso, nunca porque el cliente no le guste lo que pidió o equivocación en la talla, ya que indicamos los tallajes exactos en el apartado de “dimensiones” en cada producto donde podrás comprobarlo sin problema previamente a les courses.

Si vous avez des questions, posez-nous :)

Les retours doivent être demandés par email à dobermanmadrid@gmail.com

1. Envoyez le reçu ou la preuve d'achat par e-mail avec le motif du retour et des photos aussi détaillées et visibles que possible du produit.
2. Nous répondrons à votre e-mail en vous donnant les instructions pour nous renvoyer l'article endommagé ou défectueux.

Les frais d'expédition de l'article sont à la charge du client. Il est recommandé d'utiliser un courrier certifié avec un numéro de suivi. Si l'article ne nous parvient pas, nous ne pourrons pas inspecter le produit et, par conséquent, le processus de retour sera interrompu. annulé.

3. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné et vous informerons de l'approbation ou du rejet du remboursement.
4. Si le retour est approuvé, nous rembourserons le montant dans les plus brefs délais. En revanche, s'il s'agit d'un changement de produit, nous renverrons la commande. Les frais de port sont à notre charge :)

Nous sommes des gens très sympathiques et nous voulons que tous les clients soient satisfaits de leur achat, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir !