Refund policy
En Doberman Madrid queremos que estés contento/a con tu pedido. Si tienes cualquier duda o problema, escríbenos a info@dobermanmadrid.com indicando tu número de pedido (#XXXX) y te ayudaremos con el proceso :)
CAMBIOS DE TALLA
Si necesitas cambiar la talla de un producto, puedes solicitarlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para poder realizar el cambio, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, en las mismas condiciones en las que fue recibido y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de stock.
Para tramitar el cambio, escríbenos a info@dobermanmadrid.com indicando tu número de pedido y la talla que necesitas.
En los cambios de talla, los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío corren por cuenta del cliente.
DEVOLUCIONES
Puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Para poder aceptar la devolución, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, en las mismas condiciones en las que fue recibido y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Para tramitar una devolución, escríbenos a info@dobermanmadrid.com indicando tu número de pedido (#XXXX) y el motivo de la devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto dañado, defectuoso o error en el pedido. En ese caso, necesitaremos que nos envíes fotos claras del producto para poder revisar lo ocurrido.
Recomendamos enviar el paquete mediante correo certificado o con número de seguimiento. Si el paquete no llega a nuestras manos, no podremos revisar el producto ni completar el proceso de devolución.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te enviaremos un correo para confirmar si la devolución ha sido aprobada.
Si se aprueba la devolución, realizaremos el reembolso a la mayor brevedad posible mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Somos gente maja y queremos que todo el mundo esté contento con su compra, así que si tienes cualquier duda, escríbenos. Haremos todo lo que esté en nuestras manos :)